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주문 당일 이후 구매취소 의사를 밝히신 경우에는 일괄적으로 라패셔니스타 해외물류센터에 도착 후 반품 처리하게 되며 미국내 반품료가 청구됩니다. ※ 평균 10,000원 이상의 반품료가 발생하며, 상품의 무게, 가격, 판매사이트(매장)의 반품 정책에 따라 비용이 추가될 수 있습니다.
미국내 반품료: 미국내 배송료(Shipping) + 미국내 세금(Tax) + 미국내 반품 배송료(Return Shipping)

해외구매대행의 재고파악은 해외 각 제조사에서 보유하고 있으며, 해당 제조사의 재고는 실시간으로 변동 되므로 주문 접수 후 제품 품절 안내를 드릴 수 있다는 점 양지해 주시기 바랍니다.또, 해당 제조사의 세일과 세일종료로 인한 가격인하 또는 인상, 환율 변동 등에 별도 연락을 드려 인하, 또는 추가비용 안내가 있을 수 있습니다.

반품
① 상품상이, 결실, 파손, 손상, 오염 등에 의한 반품
lafashionista에서는 상품 배송이 완료된 후 7일 내에 다음 사유에 의한 환불을 보장하고 있으며, 상품의 반환에 필요한 비용은 고객님께 청구하지 않습니다.
- 배송 중 재화가 파손, 손상되었거나 오염되었을 경우
- 배송된 재화가 주문한 물품과 다르거나 결실이 발생한 경우
위와 같은 사안이 발생한 경우 물품수거 후 환불처리 진행되며, 물품대금 이외에 무통장 입금 수수료나 카드 할부 (수수료 등을 지불하신 경우) 수수료 등은 반환해 드리지 못하는 점 양지하시기 바랍니다.

② 단순변심 및 판단착오에 의한 반품
단순변심: 특별한 사유 없이 상품이 마음에 안 드는 경우
판단착오: 사이즈, 색상, 질감 등을 착각하여 구입한 경우
라패셔니스타를 통해서 구매하시는 모든 상품은 해외쇼핑몰의 상품을 라패셔니스타에서 구매, 배송, 통관 등 국내에 들여오기까지의 모든 절차를 거쳐 수입 대행하는 것이므로 반품을 위해서는 수입 시 발생하는 금액과 제품 반품 시 발생하는 금액을 부담하셔야 구매금액을 반환해 드립니다. 고객님께서 부담하셔야 하는 금액은 아래와 같으며 상품배송 완료 후 7일 내에 상기 사유로 반품을 원하시는 고객께서는 아래 비용을 지불해 주시면 반품을 진행해 드립니다
국제 반품료: 미국내 배송료(Shipping) 및 세금(Tax) + 미국내 반품 배송료(Return Shipping)
+ 왕복 국제운송료 + 수입 관부가세 + 국내택배비 및 반품 택배비
평균 35,000원 이상의 반품료가 발생하며, 상품의 무게, 가격, 판매사이트(매장)의 반품 정책에 따라 비용이 추가될 수 있습니다.

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